Аудит измерений
Метрика, формы, звонки, UTM, CRM, статусы и дубли.
Услуга агентства
Веб- и сквозная аналитика в Новороссийске
До дашборда определяем источники и правила расчёта. Иначе красивый отчёт закрепит дубли и разные значения одной метрики. Телефон и другие персональные данные не передаём в аналитические системы.
2–4 неделибазовое внедрение
1 словарьединые определения метрик
ваши данныедоступы остаются у компании
Когда подходит
Задача, которую можно проверить
Реклама работает в нескольких каналах, а цифры не сходятся.
Заявки есть, но источник и продажа не связаны в CRM.
Руководителю нужна регулярная сводка без ручного объединения таблиц.
Какой объём аналитики нужен
Возможность автоматического обмена проверяем по конкретной системе, доступам и полям до оценки внедрения. Иногда достаточно регулярной выгрузки; дашборд имеет смысл после сверки исходных данных.
На телефоне таблицу можно прокрутить вправо.
| Задача | Состав результата | Что понадобится |
|---|---|---|
| Измерять действия на сайте | Карта целей, проверенные события, отчёт по источникам и ограничениям | Доступ к сайту и счётчику, список целевых действий |
| Связать обращения с результатом продаж | Поля источника, статусы, правила устранения дублей и сверка сделки | CRM или журнал обращений, согласованный процесс продаж |
| Сопоставить несколько каналов | Единый словарь метрик, расходы за общий период и сводный отчёт | Владельцы источников, доступные выгрузки или API |
Что подтверждает каждое событие
На телефоне таблицу можно прокрутить вправо.
| Событие | Источник | Подтверждает | Не подтверждает |
|---|---|---|---|
| Нажатие телефона | Событие на сайте | Кнопкой воспользовались | Что разговор состоялся |
| Открытие мессенджера | Событие на сайте | Переход к общению | Что сообщение отправлено |
| Квалифицированное обращение | CRM или журнал менеджера | Запрос соответствует критериям | Оплату и выручку |
| Оплаченная сделка | Первичная учётная система | Зафиксированную оплату | Причинный вклад одного рекламного касания |
Что передаём и как принимаем работу
- Карту событий: название, условие срабатывания, источник и назначение.
- Словарь показателей: период, формула, правила исключения тестов и дублей.
- Перечень полей и источников с ответственными за обновление.
- Протокол проверки: действие в браузере → полученное событие → запись в первичной системе, если она подключена.
- Список ограничений: например, отказ от аналитики, блокировщики и обращения без известного источника.
Состав работы
Что входит
Конкретный объём фиксируем после диагностики, чтобы работа соответствовала задаче, а не универсальному пакету.
События
Цели под реальные действия пользователя и проверка тестовыми обращениями.
CRM
Источник в лиде, правила квалификации и подтверждения продажи.
Дашборд
Только показатели с владельцем, определением и доступным источником.
Процесс
Как строится работа
Карта данных
Системы, владельцы, поля и точки потери информации.
Словарь
Обращение, уникальный лид, квалификация, продажа, выручка и расходы.
Интеграция
Передача событий и источников с тестовыми сценариями.
Контроль качества
Сверка отчёта с первичными системами и документирование ограничений.
Отчётность
Что остаётся у клиента
Схема источников и правила дедупликации.
Тест-кейсы для форм, звонков и CRM-статусов.
Дашборд с датой обновления и описанием каждой метрики.
Разобраться
Материалы по теме
Вопросы
Перед стартом
Ответы о составе, условиях и начале работы.
Можно посчитать ROMI без продаж в CRM?
Корректно — нет. Без связанного источника, расходов и подтверждённой выручки можно оценивать стоимость обращения, но не полную окупаемость маркетинга.
С какими CRM работаете?
Чаще всего — amoCRM и Битрикс24. Другую систему оцениваем по API, структуре данных и текущему процессу продаж.
Нужно ли передавать телефон в Метрику?
Нет. Персональные данные не должны попадать в URL и аналитические события. Для связи систем используют внутренние идентификаторы и согласованные правила.