Диагностика
Продукт, аудитория, конкуренты, текущие каналы, сайт, аналитика и продажи.
Подключаемся как внешний маркетинговый контур: разбираем продукт и воронку, выбираем только нужные каналы, фиксируем ответственных и связываем работу с обращениями и продажами настолько, насколько позволяют данные.
Маркетинговые задачи распределены между подрядчиками и не складываются в одну систему.
Руководителю нужен понятный план, приоритеты и единая отчётность.
Перед увеличением бюджета важно проверить продукт, воронку и обработку обращений.
На первой встрече выбираем конкретную задачу: загрузить свободные часы, проверить новое предложение или разобраться, почему обращения не доходят до продажи. Затем сверяем её с доступными материалами и ресурсами команды. Результат первого этапа — согласованный список действий с ответственными и критериями проверки.
Ниже — условный пример для компании с несколькими услугами в Новороссийске. Это образец документа, который адаптируем к вашей задаче, а не результаты конкретного клиента.
На телефоне таблицу можно прокрутить вправо.
| Проблема | Действие | Ответственный | Результат и следующее решение |
|---|---|---|---|
| Неясно, откуда приходят обращения | Сверить цели, источники и журнал обращений | Агентство + сотрудник продаж | Карта данных и тестовая сверка; определить, какие показатели можно использовать |
| Все услуги ведут на одну страницу | Выделить приоритетное предложение и подготовить его содержание | Агентство; владелец утверждает факты | Согласованный прототип; оценить готовность к разработке |
| В Картах старые условия | Сверить прайс, часы и контакты | Владелец даёт данные; агентство вносит правки | Список исправлений со статусами; проверить опубликованные поля |
| Часть запросов не подходит бизнесу | Разобрать поисковые фразы и причины отказа | Специалист по рекламе + продажи | Перечень корректировок; решить, что изменить в рекламе и предложении |
Сопровождение начинается от 50 000 ₽ в месяц. До старта фиксируем направления, задачи, порядок согласования и отчётности. Создание нового сайта, съёмки, сложные интеграции и рекламное размещение оцениваются по согласованному составу: наличие услуги в общем перечне не означает неограниченный объём в ежемесячном тарифе.
В недельном статусе видно, что готово, что ждёт вашего решения и что делаем дальше. В месячном отчёте связываем расходы с обращениями и доступными данными продаж. Если первичных данных нет, сначала организуем их сбор.
Конкретный объём фиксируем после диагностики, чтобы работа соответствовала задаче, а не универсальному пакету.
Продукт, аудитория, конкуренты, текущие каналы, сайт, аналитика и продажи.
Гипотезы, приоритет, владелец, бюджет, срок и критерий проверки.
Координация рекламы, контента, сайта и локального продвижения.
Стоимость обращения, качество лида и продажи — при наличии корректных CRM-данных.
Собираем исходные данные и договариваемся о значениях метрик.
Отделяем обязательную базу от экспериментов и фиксируем план.
Запускаем, проверяем качество обращений и корректируем работу.
Продолжаем, меняем или останавливаем гипотезу по заранее заданному критерию.
Еженедельный статус: сделано, результат, блокеры и следующий шаг.
Ежемесячная сводка по расходам, обращениям и доступным данным продаж.
Доступы и рекламные кабинеты остаются у клиента.
Ответы о составе, условиях и начале работы.
У сопровождения есть единый план и приоритеты. Каналы оцениваются не изолированно, а через общую задачу, ресурсы команды и путь обращения до продажи.
Да. Если исходных данных недостаточно, сначала фиксируем состояние сайта, рекламы, аналитики и продаж, а затем предлагаем объём работ.
Нет. На продажи влияют спрос, продукт, цена, сезонность и работа отдела продаж. Мы фиксируем измеримые гипотезы, прозрачные ограничения и отвечаем за согласованный объём работы.